FAQ
antwoorden op veel gestelde vragen
Ik kom uit België, kan ik ook een tas van iFreda bestellen?
Helaas nog niet. Momenteel is het alleen mogelijk om de bestellingen te verzenden naar een adres in Nederland.
Hoe kan ik de tas retourneren?
Stuur een mailtje naar post@ifreda.com, met daarin de reden waarom je wil retourneren en jouw rekeningnummer. Print dit mailtje ook uit, en voeg het toe aan het pakket. Stuur de tas inclusief originele verpakking terug naar:
iFreda
t.a.v. Samantha Koudijs
Rozenlaan 15 B
3051 LH Rotterdam
Zodra wij de tas in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug op je rekening.
Zijn de afbeeldingen en kleuren precies zoals de tas die ik thuisbezorgd krijg?
Afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Maar omdat de tassen handgemaakt zijn, is elke tas uniek. Ook is leer een natuurproduct, waardoor er kleine kleurverschillen kunnen zijn.
De kleuren van onze producten op deze website kunnen afwijken van de daadwerkelijke productkleur. Dit heeft te maken met hoe de kleuren op je beeldscherm zijn ingesteld, ook het type beeldscherm heeft invloed op hoe je kleuren ziet.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Je kunt een mail sturen naar post@ifreda.com. Graag in het onderwerp “Klacht” vermelden, en in je mail onderstaande gegevens vermelden:
Naam
Adres
Woonplaats
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelnummer
Welk artikel je hebt besteld
Welke betaalmogelijkheden worden er aangeboden?
Wij bieden alleen Ideal aan; Je rekent je aankoop meteen af en betaalt veilig in je vertrouwde internet betaalomgeving.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn tas mooi blijft?
Op de tassen zit een speciale anti kras laag.
Om te zorgen dat je tas mooi blijft, kun je een speciale leder crème aanschaffen. Kijk hiervoor goed op de verpakking van de crème voordat je dit gebruikt, en test de crème altijd op een klein stukje van de tas dat niet zichtbaar is. Laat de crème goed inwerken voordat je de tas weer gebruikt.
Heb je een vraag over jouw tas? Stuur dan een mail naar post@ifreda.com, o.v.v. “Onderhoud”. Vermeld in je mail altijd de kleur en de naam van de tas, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
